De kracht van het motiveren van technieken: hoe kunnen bezoekers van een website met hun hulp klanten worden?

Voordat we beginnen met het verkennen van manieren om motiverende technieken te gebruiken, laten we eerst de betekenis van deze zin achterhalen. In het Engels wordt dit uitgedrukt door het woord 'nudge', wat zich vertaalt als 'lichtjes stoten met een elleboog om iemands aandacht te trekken' of 'iemand een signaal te geven'. Hier is een voorbeeld van een motiverende receptie:

Help ons alstublieft om het milieu te beschermen.
Bespaar water
Elke dag gebruiken we tonnen wasmiddelen en miljoenen liters water om handdoeken te wassen die maar één keer werden gebruikt.

Deze eenvoudige boodschap moedigt hotelbezoekers aan om water te besparen om bij te dragen aan de bescherming van de planeet. Probeer je te raden hoe effectief het bleek te zijn? Deze aantrekkingskracht heeft ertoe geleid dat hotels gemiddeld 2.300 liter water en 150 liter wasmiddelen per maand hebben bespaard. Niet slecht, toch? En laten we nu eens kijken hoe u motiverende technieken kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat uw sitebezoekers uw klanten worden.

De pen is sterker dan het zwaard

Woorden hebben een enorme kracht. Door een woord toe te voegen aan de tekst of door het te verwijderen, kunt u de conversieratio aanzienlijk beïnvloeden. Het levende bewijs van deze verklaring is het 37Signals-experiment, waarbij de call-to-action-tekst eenvoudig werd vervangen. In plaats van de zin "Gratis proefversie" schreef "Om de tariefplannen te bestuderen." Als gevolg hiervan steeg het aantal abonnees met 200%.

Een ander voorbeeld van een geslaagde tekstverandering is van Neil Patel, die eenvoudig de echte prijs in het abonnementsvenster aan zijn koers heeft toegevoegd en daarmee de conversieratio met 22% heeft verhoogd.

Gratis cursus: "Hoe verkeer binnen 30 dagen uw website te verdubbelen" + Geheime bonus.
(De echte prijs van de cursus: $ 300).
Deze cursus leert stap voor stap hoe je het verkeer op je site in de komende 30 dagen kunt verdubbelen of zelfs verdrievoudigen.

conclusie: Het toevoegen of verwijderen van bepaalde woorden uit de tekst kan een belangrijk effect hebben op de conversieratio op uw site. Moet gewoon uitvogelen voor welke woorden uw bezoekers vatbaar zijn en gebruik ze op een winstgevende manier.

Ontwerp - een nieuwe marketingcomponent

Visuele informatie kan ook een beslissende invloed hebben op de conversieratio. En hier is het bewijs. Recentelijk heeft MarketDialer besloten om AB-testen van twee voorbeeldabonnementvensters uit te voeren. De eerste is de kosten van het aanbod. In de tweede - nr.

Hier is de eerste optie:

Maar de nieuwe versie:

Raad eens welke van deze opties een hogere conversieratio vertoonden? Het juiste antwoord is de tweede. Door de kosten van hun services te specificeren, is het bedrijf erin geslaagd het aantal potentiële kopers met 100% te verhogen.

Eenvoud garandeert niet altijd succes

Veel mensen denken dat door het bieden van maximaal gemak voor gebruikers de conversieratio zal toenemen. Helaas is dit niet altijd het geval.

Ter bevestiging hiervan kunt u het bestelproces op de Crazy Egg-website brengen. Voorheen was deze slechts één pagina. Maar dat veranderde allemaal toen het management besloot om een ​​tweestaps proces te testen. In de eerste fase specificeerde de gebruiker zijn naam en e-mailadres en in de tweede fase ging hij naar de betaalpagina.

Afrekenpagina

Weet jij tot welke resultaten deze maatregel heeft geleid? De conversieratio steeg met 10%.

Overigens heeft het bestuur van Barack Obama vergelijkbare resultaten verkregen door deze tactiek toe te passen. Toen de president deelnam aan de verkiezingen, besloot zijn team om het meertrappige proces van het indienen van aanvragen voor donaties te testen.

1. Test de toepassing. 2. Gefaseerde toepassing

Het eindresultaat is een toename van de conversieratio van 5%. Vrij goede indicator, in aanmerking genomen dat het wordt veroorzaakt door een eenvoudige ontwerpwijziging.

Welke conclusie kan hieruit worden getrokken? In veel gevallen is een aanvraagprocedure in meerdere stadia efficiënter, omdat gebruikers nu al wat informatie over zichzelf tonen. Daarom zullen ze zeker doorgaan met het aanvraagproces.

Correspondentie met bezoekers stimuleert de verkoop.

Een van de meest effectieve motiverende technieken is het tot stand brengen van een dialoog met bezoekers. Als u zich abonneert op de Quick Sprout-nieuwsbrief, ontvangt u e-mails. In een bepaalde volgorde en met bepaalde tussenpozen (de zogenaamde "dripmarketing"). In een van deze berichten wordt u gevraagd op de antwoordknop te klikken en uw mening over deze brief kenbaar te maken. Als u op de antwoordknop klikt, reageert Neil Patel persoonlijk op uw bericht en bedankt voor het antwoord. Tegelijkertijd biedt hij je niet aan om iets te kopen, maar het blijkt dat 71% van de abonnees die een reactie ontvangen, zijn Quick Sprout-systeem voor verkeerscircuits aanschaffen.

Onderschat de kracht van correspondentie met bezoekers van uw site niet. Zorg ervoor dat u deze techniek gebruikt. En het maakt niet uit of u met hen zult communiceren via e-mail, via Skype of LiveChat, u bevindt zich nog steeds in het zwart. Tenslotte kopen gebruikers graag goederen bij echte mensen, niet bij robots. Maar hier rijst nog een vraag: hoe kunnen ze een dialoog met jou aangaan?

Een van de manieren om het aantal gesprekken met bezoekers te vergroten, is het juiste webontwerp, waardoor uw bedrijf vertrouwen zal wekken. Als bezoekers begrijpen dat je een open en transparante bedrijfscultuur hebt, zullen ze eerder contact met je opnemen.

Een illustratief voorbeeld hiervan is de site Crazy Egg, op de hoofdpagina waarvan er een zeer grappige video is met een Frans personage in de hoofdrol.

Kijk, zorgt dit geanimeerde karakter ervoor dat je geen positieve emoties hebt? Sterker nog, het bleek zo efficiënt dat dankzij de site de maandelijkse winst met $ 21.000 toenam.

Wat zijn de gevolgen?

Als bezoekers van uw site uw producten of diensten weigeren, dan heeft dit altijd bepaalde consequenties. Zonder hen zullen ze bijvoorbeeld niet in staat zijn om hun winst te vergroten, of hun leven zal op de een of andere manier gecompliceerder worden. U kunt hiervan profiteren en hen overtuigen om uw klanten te worden door hen te vertellen wat er zal gebeuren als u uw abonnement of aankoop annuleert. Nee, dit gaat niet over bedreigingen. Alleen bezoekers moeten duidelijk maken wat ze verliezen.

Neem bijvoorbeeld de site Crazy Egg. Mensen kopen een abonnement om te begrijpen hoe ze het gebruikersgedrag op de site kunnen volgen en het percentage conversies kunnen verbeteren. Hoe is het gelukt om het aantal abonnees te vergroten? Een eenvoudige zin aan de tekst toevoegen: "Nee, bedankt - het kan me niet schelen hoe gebruikers zich op mijn site gedragen." Als gevolg van deze actie steeg het aantal abonnees met 6%.

Zoals je ziet, is het soms alleen nodig om mensen te informeren over wat ze zullen verliezen als ze niet je klanten worden. Tegelijkertijd is het niet nodig om hele alinea's van de tekst voor dit doel te gebruiken - één ruime zin is voldoende om het doel te bereiken. De laatste zin op de Crazy Egg-website bleek effectief te zijn, omdat het aan bezoekers hint dat negeren van gedetailleerde rapporten over gebruikersgedrag tot winstderving leidt.

Breng het kind niet naar de patisserie

Wanneer je een kind naar een snoepwinkel brengt en hem vertelt dat hij maar één dessert kan kopen, wat gebeurt er dan? Hij weet niet wat hij moet kiezen, omdat hij alles wil proberen. Een vergelijkbare situatie doet zich voor bij bezoekers: als u ze te veel opties geeft, kan de conversieratio dalen. Met een beperkt aantal alternatieven is het voor hen gemakkelijker om een ​​beslissing te nemen over de noodzakelijke aankoop.

Dit feit is overgenomen door de specialisten van KISSmetrics. Ze hebben de hoofdpagina van hun site zorgvuldig uitgewerkt: ze hebben het navigatiemenu verwijderd en een grote hoeveelheid onnodige tekst ("water"). Na het uitvoeren van drie AB-tests bleek dat de conversieratio met meer dan 70% toenam.

Meld u aan voor een gratis abonnement en ontdek welke klanten het meest waardevol voor u zijn en hoe u hun aantal kunt verhogen. Meld u aan voor een gratis proefversie van 14 dagen.

De website van Quick Sprout vermeldt slechts drie sociale netwerken waarmee u informatie kunt delen: Facebook, Twitter en Google+.. Onlangs hebben ze een interessante studie uitgevoerd, waarbij bezoekers 5 opties voor sociale netwerken hebben aangeboden (al het bovenstaande plus LinkedIn en Pinterest). Als gevolg hiervan is het aantal bezoekers dat hun inhoud deelt op sociale netwerken met 29% afgenomen.

Dit resultaat geeft aan dat het verhogen van het aantal alternatieven niet altijd helpt de conversie te vergroten. Dus als u uw bezoekers vraagt ​​iets te doen, geef ze dan geen keuze. Anders doen ze helemaal niets.

Speciale aanbiedingen

Een van de gemakkelijkste manieren om verkoop te stimuleren, is door speciale promoties te houden. Dit is goed op de hoogte van de leiding van het Institute of Integrated Nutrition. Periodiek houden ze een campagne waarin ze korting geven op collegegeld dat 48 uur geldig is. De winst die ze gedurende deze twee dagen ontvingen, overschrijdt op geregelde tijdstippen altijd de wekelijkse opbrengst.

Nog een voorbeeld. Appsumo maakt ook speciale aanbiedingen die geldig zijn voor een beperkte periode. Hier is een van hen:

Gunstige aanbieding
Profiteer van $ 3500
Resterende tijd: 128 uren 18 minuten 53 seconden

Zoals u kunt zien, heeft de website van het bedrijf een aftelklok die de geldigheidsperiode van deze promotie laat zien. Als u geen tijd hebt om van deze aanbieding gebruik te maken, kunt u het product niet tegen de aangegeven prijs aanschaffen. Met deze techniek kunt u bezoekers aanmoedigen om een ​​aankoop te doen en ze in uw klanten om te zetten.

bevindingen

Er zijn honderden manieren om het proces om bezoekers van een site klanten te maken te stimuleren. U kunt de bovenstaande methoden gebruiken of zelf iets bedenken. Het belangrijkste in dit geval is om een ​​beetje creativiteit te tonen en door te gaan met uw doel. Tegelijkertijd mogen we in geen geval de AB-testen vergeten, omdat dit de enige manier is om de effectiviteit van uw wijzigingen te bepalen.

Welke motivatietechnieken gebruik je? Vertel over hen in de reacties.

Aanpassing van het materiaal van Neil Patel Bezoekers omzetten in klanten.

Bekijk de video: Meer bezoekers uit Google krijgen? Dit is wat je MOET weten: (November 2019).

Loading...

Laat Een Reactie Achter