Hoe om te gaan met killerconversie: 9 meest verschrikkelijke bedreigingen voor uw site

Volgens het internetmarketingbedrijf WordStream is de gemiddelde conversieratio van het zoekverkeer 2%. Slechts twee van de honderd sitebezoekers worden uw klanten. U helpt zelf een deel van de 98 resterende bezoekers om niet mee te werken. U doet dit met behulp van zogenaamde conversiemoordenaars, die gebruikers dwingen de bestemmingspagina's onmiddellijk te verlaten.

Wat zijn conversiemoordenaars en hoe kunnen ze worden geneutraliseerd? Lees hieronder.

Wat zijn conversiemoordenaars?

Conversiemokkelaars zijn veelvoorkomende fouten die de effectiviteit van bestemmingspagina's drastisch verminderen. Ze zijn conventioneel gegroepeerd in vier groepen: ontwerpfouten, problemen met sociaal bewijs, vertrouwenskwesties en onsuccesvolle marketingboodschappen. Hieronder vindt u beschrijvingen van enkele fouten in verband met elk van de groepen, evenals manieren om ze te elimineren.

Ontwerpfouten

1. Sliders gebruiken

Veel online winkelmarketeers gebruiken schuifregelaars op de hoofdpagina. Het idee is simpel: als deze telefoon niet bij de gebruiker past, koopt hij misschien die wasmachine of op zijn minst een zaklamp voor een e-boek?

Volgens de oprichter van het adviesbureau Nielsen Norman Group, Jacob Nielsen, verminderen de schuifregelaars de paginaconversie drastisch. Wat als u de pagina dynamisch wilt houden met marketing?

Bescherming tegen de moordenaar: verwijder de schuifregelaar, blijf dynamisch met behulp van personalisatie

Verwijder eerst de schuifregelaar onmiddellijk. Vervang deze door een statische foto van een enkel product. Gebruik de split-test om de meest succesvolle foto te bepalen. Ten tweede, personaliseer de bestemmingspagina. Publiceer bijvoorbeeld koppelingen naar productcategorieën zodat elke bezoeker de interessante sectie kan kiezen.

Grizzly Zoo-eigenaren van online winkels gebruikten de A / B-test om de effectiviteit van de schuifregelaar te vergelijken met een statische foto met links naar productcategorieën (zie afbeelding). De conversieratio voor de schuifregelaarpagina was 1,96%. De optie met links zorgde voor een conversie van 43,03% van het verkeer.

2. Gebrek aan visuele aanwijzingen

De bezoekers lezen de tekst voor het eerst niet op de site. Ze scannen de pagina en pakken visuele patronen. In dit geval beweegt hun blik over het scherm, alsof ze de Latijnse letters Z of F tekenen. Als de pagina geen visuele aanwijzing heeft, verlaat de gebruiker deze. Als er teveel leads zijn, leidt dit de gebruiker af van de conversieactie.

Bescherming tegen de moordenaar: maak conversie visuele aanwijzingen en help de bezoeker om ze op te merken

U kunt pop-updialoogvensters gebruiken als haken. Met veel geluk dwingen ze de gebruiker om de paginascan te onderbreken, de tekst te lezen en een conversieactie uit te voeren.

Lands 'End-marketeers zijn begonnen deze tool te gebruiken, maar hebben de gewenste conversiegroei niet ontvangen. Met behulp van de Feng-GUI lighttracking tool, controleerden de experts hoe het pop-upvenster het gedrag van gebruikers beïnvloedde.

Het bleek dat het pop-upvenster zijn functie niet uitvoert. Bezoekers blijven de pagina scannen, waardoor de aandacht op de foto wordt vertraagd. Toen besloten de marketeers om het scherm donkerder te maken nadat het dialoogvenster verschijnt. Dit is wat er gebeurde:

Analyse met behulp van de eytreking-tool toonde de volgende afbeelding:

Bezoekers "verslaafd" aan de productafbeelding en de conversieknop

Het pop-upvenster vervult nu effectief de functie van visuele aanwijzingen. Gebruikers letten op de conversieknop, die de conversieratio verhoogt.

3. Onjuiste lay-out van pagina-elementen.

Zoals hierboven opgemerkt, scannen gebruikers de pagina met hun ogen, alsof ze de letters Z of F tekenen. Als ze geen beschrijvingen en productafbeeldingen of oproepen tot actie bevatten, neemt de conversieratio af.

Bescherming tegen de moordenaar: speel zeeslag

Gebruik het zeeslagveld om te bepalen of de elementen van de bestemmingspagina correct zijn geplaatst. C met Photoshop of een ander grafisch programma, teken een veld voor het spel zeeslag en zet het op de landingspagina. Dit is wat je zou moeten krijgen:

Marketeer Brian Eisenberg onderzocht patronen van gebruikersgedrag op sites. Hij bepaalde welke zones van de pagina in de eerste plaats de aandacht trekken en welke van de gebruikers het niet opmerkten. De specialist stelde een schaal voor om de paginazones te rangschikken. Zoals te zien is in de illustratie, kunnen de meest waardevolle gebieden als groen worden beschouwd. Roze gebieden hebben de laagste waarde.

Plaats de conversie-items in de groene en grijze delen van de pagina. Dit zorgt ervoor dat gebruikers ze al bij het eerste bezoek aan de bestemmingspagina zullen opmerken.

Gebrek aan sociaal bewijs

4. Klantrecensies zijn niet geloofwaardig.

Klantrecensies kunnen de conversie van sites verminderen. Sommige bezoekers geloven bijvoorbeeld dat schrijven niet de moeite waard is om te geloven. Zoals, iedereen kan op zijn website schrijven bedankt van Michael Jackson.

Het is voldoende om een ​​foto van uw klant naast de beoordeling te plaatsen om de geloofwaardigheid van de site aanzienlijk te vergroten. Basecamp heeft bijvoorbeeld door deze stap de conversie met meer dan 100% verhoogd. Maar er is een betere methode.

Bescherming tegen de moordenaar: vraag klanten om recensies achter te laten op bronnen van derden

Vraag klanten om feedback te geven op branche-forums en speciale bronnen. Approach Review.ru, Yelp, populaire sociale netwerken.

5. Er zijn geen consumentenrecensies op uw site.

Volgens BrightLocal vertrouwt 79% van de consumenten evengoed op consumentenbeoordelingen en persoonlijke aanbevelingen van mensen die zij kennen. Dienovereenkomstig heeft het ontbreken van beoordelingen een negatief effect op de conversie.

Bescherming tegen de moordenaar: publiceer gebruikersrecensies

De beoordelingen die door uw klanten of onafhankelijke experts zijn gemaakt, werken het beste. Echter, beoordelingen gemaakt door personeelsleden zijn even belangrijk. Volgens statistieken koopt meer dan de helft van de consumenten een duur product alleen na het bestuderen van 3 tot 6 beoordelingen.

Vertrouw problemen

6. Je rondt nummers

Volgens marketeer Roger Dawley vernietigt de gewoonte om ronde en mooie figuren te gebruiken het vertrouwen.

Bescherming tegen de moordenaar: publiceer echte cijfers

Als u veel clients hebt en erover wilt schrijven, voert u de echte gegevens in. Immers, 4000093 is meer dan vier miljoen. Maak een teller die de klantengroei in realtime weergeeft. Of werk de gegevens periodiek bij zonder af te ronden. Hier is een voorbeeld van een goede oplossing:

7. Consumenten vertrouwen geen vertrouwensmerken.

Bij het maken van online betalingen denken gebruikers na over de beveiliging van hun persoonlijke gegevens. Om de geloofwaardigheid van de site te vergroten, geven marketeers op de site informatie aan die de veiligheid van betalingen bevestigt. Het gaat om de tekenen van vertrouwen.

Het probleem is dat herkenbare veiligheidssignalering duur is. En met behulp van onbekende veiligheidstekens, vermindert u de conversie.

Moordenaarsbescherming: maak uw eigen veiligheidskeurmerk

Marketeer Neil Patel vond een goede manier om gebruikers te overtuigen van de veiligheid van online betalingen en geld te besparen. Hij beweert dat zelfgemaakte veiligheidsborden niet slechter dan herkenbaar werken. De heer Patel stelt voor om een ​​beveiligde server en een SSL-certificaat te gebruiken. Hij raadt u ook aan de veiligheid van betalingen namens uw winkel te garanderen en dit bericht te illustreren met een afbeelding die symbool staat voor vertrouwen en veiligheid. Houd er rekening mee dat je een paar zinnen moet schrijven over de veiligheid van het verrichten van een betaling.

Mislukte marketingboodschappen

8. Inconsistentie van marketingboodschappen

Het belang van consistentie kan worden geïllustreerd aan de hand van het voorbeeld van contextuele reclame. Het bericht in de advertentie moet overeenkomen met het bericht op de bestemmingspagina. Stel je een gebruiker voor die op zoek is naar goedkope smartphones.

Het doorloopt een van de advertenties en gaat naar deze pagina:

In dit geval zijn de marketingberichten in de advertentie en op de bestemmingspagina hetzelfde. En als de gebruiker een andere advertentie koos, zou hij naar deze pagina zijn gegaan:

Bescherming tegen de moordenaar: laat u niet misleiden door de verwachtingen van de gebruiker

Dit geldt voor zowel reclame als organisch verkeer. De gebruiker moet op de bestemmingspagina zien wat hij verwacht.

9. Gebruiker vergeet waarom hij kwam.

Als een gebruiker via een voordelige aanbieding naar uw site is gekomen, moet hij hem onthouden voordat hij de aankoop voltooit. Als de zin na een van de overgangen van het scherm verdwijnt, kan de gebruiker deze vergeten.

Bescherming tegen de moordenaar: herinner de gebruiker aan het aanbod

De klant moet een winstgevende optie zien in elke fase van de aankoop. Bekijk hoe Asos-marketeers dit hebben afgehandeld:

In het stadium van de orderbevestiging blijft een herinnering aan de bonus over:

Wie kan helpen bij het neutraliseren van conversiemoordenaars?

Marketeers kunnen steun krijgen van machtige bondgenoten in de strijd tegen conversiemoordenaars. Het gaat over consumenten. Om dit te doen, moet u feedback van gebruikers ontvangen, vragen wat ze op de site willen zien en wat hen belet om aankopen te doen. Ontvangen ideeën kunnen na het testen worden geïmplementeerd.

Wat voor soort conversiemoordenaars ken jij? Hoe vecht je tegen ze?

Bekijk de video: The Guy Who Didn't Like Musicals (November 2019).

Loading...

Laat Een Reactie Achter