Viber zal 4.500 dollar per maand vragen aan de eigenaars van chat-bots

Op 22 februari 2019 kondigde Debbie Doherty, hoofd B2B-marketing bij Viber, aan dat vanaf 1 april voor chat-botseigenaren $ 4.500 per maand in rekening wordt gebracht. Voor het geld kunnen ze tot 500 000 berichten verzenden. U kunt maximaal 1.000.000 berichten ontvangen voor $ 6.500.

Volgens Dougherty zijn nieuwe tarieven nodig om de kwaliteit van de inhoud te verbeteren:

Bots kunnen gratis worden gepubliceerd, maar om de kwaliteit van de inhoud te waarborgen, zullen we binnenkort commerciële verplichtingen voor de eigenaren van bots presenteren. Het belangrijkste doel van deze stap is om gebruikers een relevante stroom relevante inhoud te bieden, dus een betaalde basis is hiervoor een belangrijk hulpmiddel.

Waarom hebben we bots nodig in Viber

Chat bots in Viber worden gebruikt om te communiceren met gebruikers. Met hun hulp vervangen ze:

  • online consultants;
  • mailing service;
  • helpdesk en nog veel meer.

Met behulp van bots konden bedrijven geld besparen op het gebruik van diensten en het inhuren van werknemers. In tegenstelling, bijvoorbeeld, van managers reageert de bot onmiddellijk op alle gebruikers.

U kunt bijvoorbeeld de bot vragen aan de contactpersonen van de verkoopafdeling, het kantooradres of het werkschema. U bespaart dus uw tijd, leert alles in de messenger, zonder de applicatie te downloaden en naar de site te gaan. Het bedrijf bespaart werknemers die dergelijke vragen moeten beantwoorden.

De ontwikkeling en ondersteuning van bots kost echter geld - van het betalen van programmeurs tot het kopen van een domein, hosting en een SSL-certificaat. Maar zelfs daarna is er geen volledige zekerheid dat de bot de gebruikers zal bereiken, omdat je nog steeds door de administratie moet worden getest op naleving van de regels van het bedrijf.

Hoe reageert een bedrijf?

Het bedrijf is er al in geslaagd om negatief te reageren op deze verklaring. Reeds op zijn minst zes bedrijven die bots ontwikkelen voor banken, verzekeringen en de media, zeiden dat ze geen projecten voor Viber gaan maken. Medeoprichter van het bedrijf Eddy Travels zei ook dat hij zes maanden aan de ontwikkeling van de bot heeft besteed, maar is nu van plan over te schakelen naar Telegram en Facebook Messenger, waarmee je hun platform gratis kunt gebruiken.

Hij verklaarde dat hij aanvankelijk Viber koos vanwege de open documentatie om verbinding te maken met de Viber API, maar nu zijn de nieuwe voorwaarden niet geschikt voor projecten in een vroeg stadium.

Ook kleine bedrijven reageren negatief. In de reacties op dit nieuws op vc.ru hebben gebruikers de mening uitgesproken dat dit een andere spijker is in de kist van de messenger.

Het zou beter zijn als het een grap van April Fool was, omdat de schade aan de reputatie van Viber al is geschied. We hebben niet gewacht op een weerlegging of opheldering van de situatie. De meeste boteigenaren zijn niet bereid om $ 4500 per maand te betalen wanneer andere sites toestaan ​​dat ze het gratis gebruiken.

Ook klagen ondernemers dat ze niet van tevoren gewaarschuwd zijn voor de komende invoering van tarieven. Daarom zal het bedrijf niet alleen degenen verliezen die in Viber een chat-bot gingen lanceren, maar ook degenen die het al hadden.

Bekijk de video: Ever Tried Bone Conduction? (April 2020).

Loading...

Laat Een Reactie Achter