Shanti-Shanti.rf: hoe online winkel promoten met behulp van video-reviews?

Inhoud:

    Geen schoonheden, alleen video-concept 'leven'

    We leven in een tijdperk van informatiegeluid, wanneer een persoon probeert zichzelf te isoleren van onnodige informatie. Maar de bottom line is dat het aantal van jaar tot jaar zal groeien als een lawine. Dienovereenkomstig zal het menselijk verlangen om afstand te nemen van informatiegeluid alleen maar toenemen. Moeilijke omstandigheden voor het verspreiden van zakelijke inhoud, toch? Er is maar één uitweg - om een ​​niet-standaard idee te vinden, je eigen chip, om te doen wat anderen niet doen. Onze gasten vandaag en over de term 'contentmarketing' hebben recent gehoord. Het was echter met zijn hulp (zij het niet wetende dat het begon) om de openlucht outdoor themawinkel op zichzelf te ontwikkelen. Blijkbaar hebben de jongens dankzij de intuïtie de juiste weg gevonden en zijn ze begonnen met video-marketing. Het idee was eenvoudig te banaliteit: één product - één overzichtsvideo. En het meest interessante aan deze video's is hun absoluut realistische concept: geen lid worden, geen schoonheden, een eenvoudig en eerlijk verhaal over het product. Maar om een ​​of andere reden besloten ze om dit idee te belichamen. Alle details over hoe het project zelfstandig kan worden ontwikkeld in moeilijke moderne omstandigheden - in een interview met Andrei Kolomytov en Maxim Oransky, de oprichters van het project Shanti-Shanti.rf.

    denis: Vertel ons over het project zelf?

    Andrew: Het project Shanti-Shanti.rf verscheen anderhalf jaar geleden. We zijn er actief mee begonnen in oktober 2013. Maar natuurlijk is het idee van een eigen bedrijf zelfs eerder verschenen. Voor de start van het project Shanti-Shanti, probeerden we altijd iets. Max ging actief naar allerlei bedrijfsfeesten, trainingen en coaching, deelde zijn indrukken met mij en maande mij regelmatig. We hebben verschillende zakelijke ideeën overwogen. Ze wilden een koeriersdienst maken, een evenementenbureau lanceren, huizen verkopen voor katten, in het algemeen verschillende ideeën proberen (tot aan de verkoop van laarzen van Izhevsk, radioboten en groene koffie). De verkooptechnologie was heel eenvoudig: op Avito publiceerden ze dergelijke advertenties: "Morgen ga ik naar Afghanistan, verkoop voor de halve prijs, haal het gewoon weg." Maar uiteindelijk, niets van wat we probeerden, zijn we niet gegaan. Welnu, op de een of andere manier bleek dat een van de goederen waarmee we begonnen waren toeristische tenten waren. En tot onze verbazing begonnen ze de tenten te bellen.

    max: Je bent muggenarmbanden vergeten. We kochten ze en gingen naar het bos om te testen. Het bleek dat ze heel interessant werken. Je legt een armband om je arm - en je hebt één hand gebeten en de andere hand erg gebeten.

    Andrew: Ja, we gingen 's nachts op een fiets naar het bos, op zoek naar muggen om armbanden te testen. De armbanden gingen niet, maar de tenten gingen meteen en we begonnen geleidelijk het thema van outdoor-uitrusting aan te gaan. In eerste instantie zouden we een online winkel met toeristische onderwerpen openen met een kleine selectie, maar de beste producten - getest op onszelf, met goede video's voor elk product. Ze vonden leveranciers, begonnen met het inrichten van goederen, maar het was moeilijk om in zo'n formaat te werken - de vraag was laag. En we begonnen snel een database met goederen op te bouwen.

    denis: En hoe kwam de naam tot stand?

    Andrew: Welnu, dit is uit de tijd van de verkoop van muskieten armbanden. Muggen woedend mensen, woedend. In die tijd hebben we veel Indiase muziek beluisterd. In het hindoeïsme is er het concept van 'Shanti' - een staat van vrede en harmonie. De boodschap was simpel: koop muggenarmbanden, ontdoe je van onnodige negatieve emoties. We weigerden om armbanden te verkopen, maar het domein (en dus het merk) was al te laat om te veranderen.

    denis: Wat gebeurde er daarna?

    Andrew: Daarna gingen ze naar verschillende leveranciers om hun catalogi zoveel mogelijk te vullen. Ze gingen naar de winkel "Splav", in de Nova Tour, naar andere fabrikanten.

    max: Bovendien is het allemaal bij toeval ontstaan. Ik keerde in de herfst terug van de Krim, ging naar een plaatselijke winkel met toeristisch materiaal in Simferopol en kon mezelf niet bedwingen. Ik kocht een kleine Tatonka-rugzak die in zichzelf kon vouwen. En snel, letterlijk een half uur voor de trein, maakte hij een video over hem en schreef hij aan Andrey dat hij naar de vertegenwoordigers van dit bedrijf zou gaan, en we konden zijn producten aan onze prijslijst toevoegen.

    Andrew: Ja, we zijn bij Tatonka-vertegenwoordigers terechtgekomen. En meteen met hen afgesproken dat we naar hun magazijn zouden komen om snel al hun producten opnieuw te nemen.

    denis: Heb je iets gehoord over de term 'contentmarketing'?

    max: Afgaand op de structuur van de term, is dit blijkbaar marketing, gebouwd op de distributie van bruikbare materialen voor het publiek?

    denis: Als het simplistisch is om te zeggen, dan - ja. En in dit opzicht heb ik een vraag: ben je bewust op het maken en verspreiden van video-evaluaties van goederen die je verkoopt, of was het een soort van intuïtieve beslissing?

    max: Deels was het een bewuste keuze, maar deels een intuïtieve. Volgens de legende had Mendelejev, het periodiek systeem van chemische elementen, een droom, maar ze kon alleen maar dromen over iemand die dag en nacht over dit probleem nadacht. Het was zo: we zijn al heel lang op zoek naar een soort chip, studeerden bedrijfsliteratuur (dezelfde "Blue Ocean-strategie") ...

    Andrew: Hoe kwamen we met onze hoofdchip - video-recensies voor elk verkocht item? We waren geweldig en deden alles goed. Maar hoe herhaal je het, maak nog een chip - we weten het niet :)

    max: Ja, we waren op zoek naar een of andere chip. En eerst, zoals gewoonlijk, probeerden ze het te vinden in prijzen, in een assortiment, maar op de een of andere manier namen ze de video zelf over. En zij begrepen - dit is het, dit is onze chip. Maar zelfs toen begrepen we de ware kracht van deze stap niet. Hier is het ding. Er is bijvoorbeeld een goede online winkel. Daar maken ze goede productiefoto's van de goederen. Dan werkt de retoucher met deze illustraties. Dan is alles in goede resolutie uiteengezet op de site. Maar als je naar een hoogwaardige, geretoucheerde foto van een product kijkt, realiseer je je dat deze foto in werkelijkheid weinig met het echte leven te maken heeft. Als u naar zo'n productkaart kijkt, kunt u niet de meest eenvoudige en noodzakelijke conclusies trekken. En je zegt tegen jezelf: de fotograaf is goed, de retoucher is goed, maar wat is dit product in vredesnaam? En hoe kijkt hij vanuit deze hoek, en vanuit een andere? Wat is de voering in deze tas? En wat is de touch-structuur van deze jas?

    Andrew: Ja, ik heb persoonlijk gezien hoe het personeel van een van onze leveranciers, voordat ze foto's van de tent maakten, er met een strijkijzer over streek!

    max: Dat klopt. We begrepen intuïtief dat mensen geen mooie foto's nodig hebben, maar volledig andere kennis over het product waarnaar ze op zoek zijn. Op de een of andere manier waren we een video aan het filmen en na het fotograferen realiseerden we ons opeens wat het juiste concept zou moeten zijn: je hoeft geen super mooie video's te maken, maar wel eerlijke, zonder visuele hoogstandjes. Video's waarin we eenvoudig en oprecht alle voor- en nadelen van het product moeten onderscheiden, onze gevoelens beschrijven, het product vanuit alle mogelijke invalshoeken laten zien.

    denis: Hoeveel video's fotografeert u momenteel?

    max: Het kanaal is gemaakt op 9 september en op dit moment hebben we 1412 video's gedownload. Bekeken, naar onze mening, niet zozeer - ongeveer 1 miljoen. Maar we groeien de hele tijd.

    Andrew: Over het algemeen hebben we, naast de video's zelf, behoorlijk wat verschillende marketingchips. Over veel dingen die we nergens verklaren, maar we proberen iets te geven aan onze klanten, naast wat hij van ons verwacht te ontvangen. Veel van deze functies gooien we de koper in het proces. We hebben bijvoorbeeld video's met dankbaarheid aan de klant: "Hallo, Vladimir, bedankt voor het kopen van dit product bij ons, enz ..." Mensen reageren hier meestal met een open mond op: "Wat, zoals dit, ik heb zojuist een bestelling geplaatst, en je hebt al een video voor me gemaakt? " En alles wordt eenvoudig uitgelegd: we hebben video's voorbereid die zijn opgenomen onder de lijst met de meest voorkomende namen ... En er zijn veel van dergelijke functies. Een van onze reeds gebrande fiches is dat we eerlijke (niet getwiste) kortingen geven op producten die we in de catalogus hebben, maar waarvoor nog geen video-beoordelingen zijn. Toch werken we in een zeer competitieve niche, en er zijn veel online winkels die hetzelfde verkopen tegen dezelfde prijzen. Moet er op de een of andere manier op bouwen.

    denis: Ben je van plan om video-reviews te maken? Bestaat er een inhoudsplan voor twee of drie weken vooruit? Zijn er videoscenario's?

    Andrew: Misschien zal ik iedereen een beetje teleurstellen. We hebben geen speciale voorbereiding voor het schieten of daarna. En dit is voornamelijk te wijten aan het aantal taken dat we allemaal gedurende de dag oplossen. In onze schriftelijke plannen hangen nu bijvoorbeeld meer dan honderd taken die moeten worden gedaan. Naast het opnemen van video zijn dit taken voor sites, voor marketing, voor sommige van onze activiteiten. Het aantal producten waarvoor we videorecensies willen maken is zo groot dat het geen speciale voorbereiding meer is. Alles wordt geïmproviseerd geboren. Maar, nogmaals, een goede impromptu, een goede beoordeling van de goederen zou onmogelijk zijn als we niet over de expertise in het onderwerp zouden beschikken, die we al hebben. Maar ik wil toch zeggen dat we heel serieus gevorderd zijn in vergelijking met die keren dat we net begonnen waren met het maken van videorecensies. Het was zo: we komen bij de leverancier. Kijk - hangende tent. Laten we de tent schieten. Kijk - hangende slaapzak. Laten we een slaapzak schieten. Toen begonnen we de vraag naar het product te analyseren en te voorspellen en probeerden te schieten wat er in de vraag bij ons publiek zal zijn. Analyseerde uw site, bestudeerde de statistieken van weergaven van goederen. En op basis hiervan zijn de lijsten met producten gemaakt waarvoor we in de eerste plaats videorecensies nodig hebben. Ze gingen deze kant op. En nu kan ik absoluut zeggen dat we videobeoordelingen hebben voor alle vaak bestelde goederen. Nu kunnen we ons veroorloven om te kiezen wat we moeten fotograferen en wat niet. Eigenlijk zit ik in het frame en kies ik wat ik ga fotograferen. Ik ga gewoon naar de keuze van de producten: wat we leuk vinden, we schieten, wat we niet leuk vinden - we verwijderen niet. Met andere woorden, de productkeuze voor recensies is nu meestal intuïtief. Maar mijn intuïtie, zou ik graag willen geloven, is het resultaat van veel werk. Ik heb al een soort flair voor goederen en ik kan met een hoge mate van waarschijnlijkheid voorspellen waar gebruikers in geïnteresseerd zijn en wat niet. Hier is bijvoorbeeld een statief voor een actiecamera, dat wordt gecombineerd met een trackingstick, interessant. En de volgende lepel zal niet veel interesse wekken, we zullen dit product op dit moment niet verwijderen ... En dus met betrekking tot de plannen van de reclames. We hebben geen plannen. Alles wordt spontaan gedaan. Dit is een plus en een minpuntje. Aan de ene kant is permanente impromptu vermoeiend, vereist hoge concentratie. Maar aan de andere kant, rollen worden live. We hebben veel positieve feedback, wat hiermee verband houdt - we spreken in eenvoudige taal, begrijpelijk voor ons publiek. Als we iets niet leuk vinden in het product, zeggen we: waarschijnlijk moet je het niet kopen, beter naar zo'n product kijken. Dus, natuurlijk, niemand anders doet het op de markt. Maar volledig zonder scenario's zal niet werken - nu zijn we tot de conclusie gekomen dat het blijkbaar nog steeds nodig zal zijn om een ​​plan van filmen te maken voor een aantal specifieke producten. Bijvoorbeeld voor messen. We maakten verschillende clips over messen volgens ons gebruikelijke schema en werden zogezegd geconfronteerd met een zeer serieuze afwijzing van onze videobeoordelingen door de Nyfomanov. En deze doelgroep is heel specifiek. "Naifomany" niet vergeven fouten, niet vergeef het gebrek aan expertise in het onderwerp. Geconfronteerd met dit publiek beseften we dat het niet mogelijk zou zijn om dit onderwerp in te gaan zonder extra expertise en een schietplan.

    denis: Waar ben je aan het filmen? Hoe kies je een site?

    Andrew: Overal. In het appartement, op kantoor van de leverancier, in winkels (met toestemming van de administratie), overal. In het begin, toen we daadwerkelijk onder de bestelling werkten, vertelden we de koper wanneer zijn bestelling kwam: ofwel brengen we dit product vandaag naar je toe voor een prijs van 10.000 roebel, of nemen we het een paar dagen om een ​​video te maken en brengen we het al voor 8 duizend. roebel. Vaak gereisd naar de magazijnen en showrooms van leveranciers. Veel verschillende grappige verhalen zijn hiermee verbonden. Bij het fotograferen onder zulke omstandigheden verschijnen er in het frame voortdurend vreemde mensen. Het was zo dat de grootmoeder in het frame klom: "Milok, waar kan ik ondergoed kopen?". Of mensen komen naar voren tijdens het fotograferen en beginnen met het stellen van vragen: "Wat is het en waar is het voor?". Hiermee weten we nog steeds niet hoe we moeten vechten. Zelfs in een keer koesteren ze serieus het idee dat alles moet worden afgevoerd in een T-shirt met de inscriptie: ga in het frame, pak het op het hoofd. Nu naderen we de schietpartijen niet op basis van het restprincipe: er is tijd, laten we iets afweren, maar doelbewust. Voor de eerste keer gebruikten ze deze aanpak afgelopen zomer: ze namen alle producten van het bedrijf Nova Tour, volgens welke we geen video-reviews hadden, brachten het allemaal een paar weken mee naar het landhuis dat speciaal voor dit doel was gefilmd en maakten een fotosessie. De video's van die zomerse fotosessie staan ​​nog steeds op ons kanaal. Als alle video's onmiddellijk op YouTube worden geplaatst, zullen veel abonnees van het kanaal zich meteen afmelden, omdat we gewoon de persoonlijke band naar hen zullen blokkeren met onze video's. We plaatsen 1 tot 5 video's per dag en we hebben een reserve, omdat we nu doelgericht schieten met dergelijke sessies. En de voorraad is erg groot, minimaal zes maanden vooruit.

    max: Ja, we kwamen tot dit model door praktische overweging, maar ook ervaren tv-verslaggevers schieten ook. Het is dus handiger om te werken.

    denis: Zijn er nog andere dingen waar je door ervaring aan bent gekomen?

    Andrew: Dat zijn er natuurlijk. Als u een beoordeling maakt, moet u altijd eerst indienen. Tijdens de video zeggen we herhaaldelijk het adres van onze online winkel "shanty-shanty.rf". Met andere woorden, je moet altijd onthouden over het publiek dat je nog nooit bent tegengekomen. Aan het einde van de video moet je vragen om likes te plaatsen, als de video nuttig was. Deze video's krijgen echt meer likes. En hoe meer likes, hoe meer mensen onze video zullen zien.

    max: Daarnaast hebben we veel verschillende automatische brieven die naar het evenement worden verzonden. Bijvoorbeeld herinneringen met betaling. Of iemand heeft iets van ons gekocht, na een week vragen we hem: vond je dit product leuk? Er zijn mailinglijsten over gedragsgericht adverteren: als mensen al iets van ons hebben gekocht, sturen we hen informatie over deze categorie goederen.

    denis: Wat gebeurt er na de shoot? Wat nu? Is er postproductie, een soort installatie?

    max: Bijna nooit monteren. We begonnen in zeer stressvolle omstandigheden met een constant gebrek aan budget voor het creëren van een videokanaal en slechts een monsterlijk gebrek aan tijd. En ze besloten om zich niet bezig te houden met kwaliteit, maar in hoeveelheid. Voor onze bedrijfsprocessen is het veel belangrijker om een ​​groot aantal clips te maken met een kwaliteit die niet lager is dan een bepaald niveau dan om clips van zeer hoge kwaliteit te maken, maar in beperkte hoeveelheden. En als er een soort van rotzooi optreedt bij het opnemen van een video, is het gemakkelijker voor ons om het bestand volledig te wissen en de hele video te overschrijven in plaats van het te koppelen van verschillende duplicaten. De enige postproductie is het correct ondertekenen van video's (de titel van het product moet altijd in de titel worden weergegeven) en het schrijven van hyperlinks naar producten in onze online winkel bij het downloaden van video's naar het kanaal.

    denis: Waar schiet je op?

    max: Canon EOS 7D + Canon EF-S 17-55 / 2.8 IS.

    denis: Wat gebeurt er na de publicatie?

    max: De levenscyclus van de film is. Eerst filmden ze het materiaal. Ten tweede, de persoon die zorgvuldig heeft gefilmd (hij herinnert zich nog steeds dat ze vandaag aan het filmen waren) ondertekent elk bestand zodat de naam van het bestand overeenkomt met de naam van het product. Vervolgens worden alle beelden geüpload naar het YouTube-kanaal, waar het nog steeds niet voor iedereen beschikbaar is. Vervolgens passeert een andere (speciaal opgeleide) persoon de link van de video naar de productpagina op de website en van de productpagina naar de video. Al deze tijd op de YouTube-kanaalvideo's worden nog niet weergegeven. En tot slot ga ik er persoonlijk doorheen en kies ik als redacteur wat ik vandaag ga openen, wat voor soort goederen. Welk product te openen - hier neem ik een beslissing afhankelijk van seizoensgevoeligheid, vraag en gemoedstoestand.

    denis: In essentie heeft u een inhoudsfabriek gecreëerd, waarbij alle processen zijn geoptimaliseerd om een ​​groot aantal video's in non-stop-modus te publiceren met een kwaliteit die niet lager is dan een bepaald niveau.

    max: Nou ja, we hebben een transportband.

    Andrew: We hebben hier onlangs een grappige zaak. Kwam een ​​van hun leveranciers bezoeken. En onder andere gesproken met de manager, die verantwoordelijk is voor de communicatie met bloggers. En wanneer ze erachter komt wie we zijn, zegt ze: ik heb je toegevoegd aan de zwarte lijsten. We zijn zo verkeerd begrepen: wat is het? En zij: je zit gewoon teveel in de kwestie, en ik kan niets vinden op YouTube, behalve je video's. Eerlijk gezegd was het leuk om dat te horen.

    denis: Ok, je plaatste video's op YouTube, wat nu?

    max: Verdere video's (hoewel niet alle) worden geüpload naar onze VKontakte groep en (veel minder vaak) naar de groep op Facebook. Grappige momenten van filmen worden verzonden naar Instagram. Eerlijk gezegd leiden we de groep op Facebook als een residu, het is gewoon niet ons publiek. En we proberen om te gaan met de VKontakte groep. Но мы ее используем не как дублера нашего видеоканала на YouTube, а как, скорее, авторское СМИ, где высказываем свои мысли по той или иной проблеме (понятно, что все это на тему outdoor), отвечаем на вопросы нашей аудитории, в общем, работаем над повышением лояльности. И в этом смысле мы тоже отличаемся от большинства интернет-магазинов, которые развивают свои паблики "ВКонтакте". У большинства из них основной контент - это анонсы товаров. Мы даем, конечно, ролики, но больше даем контент, который может быть полезен или любопытен нашей аудитории.

    Андрей: Замечу, что наш паблик "ВКонтакте" часто работает как площадка отзывов по товарам, которые мы продаем. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze echte klanten feedback achterlaten en mensen lezen ze echt. Sommige kopers zijn zelfs begonnen met het maken van video-evaluaties van onze producten, naar ons voorbeeld. Dat wil zeggen, ze kopen bij ons, ze doen een video-evaluatie en in onze groep plaatsen ze die. Of op de website in de opmerkingen bij het product. Bovendien zijn dit geen geïsoleerde gevallen.

    denis: Hoe komt een klant naar je toe? Het is duidelijk dat uw communicatie meerkanaals is: u "haalt" bij met gebruikers op YouTube, op sociale netwerken. Maar nog steeds het belangrijkste kanaal dat naar de conversie leidt - welke?

    max: Vreemd genoeg is het belangrijkste kanaal voor ons onze eigen website. Zoiets als deze analogie werkt hier. Hier is een restaurant van een soort, bijvoorbeeld. En dit restaurant heeft een specialiteit. Kenners weten dit, het wordt besteld door fijnproevers. Dit gerecht is een kenmerk van het restaurant. Maar in werkelijkheid wordt 90% van de opbrengst gedaan op alle bekende gerechten - eenvoudig en duidelijk. Dus het is bij ons. Videorecensies - dit is ons 'kenmerkende gerecht'. Dit is onze chip, maar de belangrijkste conversies worden gedaan op onze site en het verkeer naar de site is grotendeels afkomstig van organische zoekmachines.

    Andrew: Maar er is nog steeds zo'n moment. Ons YouTube-kanaal helpt ons communiceren met leveranciers. Ze zien het resultaat van ons werk, ze weten van ons voordat we naar hen gingen. Bij sommige leveranciers zouden we waarschijnlijk nooit zijn gaan werken, en dus - we werken, en iedereen is gelukkig.

    max: Maar er is nog een ding. Ondanks het feit dat de hoofdleverancier van klanten voor ons een zoekopdracht is, is een aanzienlijk deel van de verkeersstroom van zoekmachines verwijzingen op basis van merkvragen. En hier zouden we natuurlijk niet zoveel verkeer van het merk hebben als we geen video-beoordelingen van hoge kwaliteit en expertise hadden.

    Andrew: Ik communiceer heel veel met onze klanten en vaak hoor ik dat ze precies bij ons zijn gekomen na het bekijken van de video. Ik kan absoluut zeggen dat de rol van video-reviews die we maken voor ons YouTube-kanaal erg groot is in onze marketingstrategie. Bovendien geven videobeoordelingen een ongelooflijk loyaal publiek. Mensen kijken ons maanden aan, herkennen ons via video's en het is veel gemakkelijker voor hen om ons geld te betalen. Tot het punt dat mensen ons geld sturen zonder er zelfs voor te zorgen dat dit product nu in voorraad is. Soms komen ze 's avonds naar ons kantoor, zonder oproepen en zonder waarschuwingen: "Oh, en ik wil hier een product van je kopen, ik keek naar YouTube voor een overzicht." Ik herinner me dat er één man was, ik persoonlijk bracht de goederen naar hem toe, want toen vielen opeens al onze koeriers af en hij zei tegen mij: "Ik zit al een paar uur vast op je kanaal." En er was zelfs zo'n geval: een man benaderde me in de metro en zei: "Oh, en ik ken jou, je maakt goede video's". Over het algemeen hebben onze videorecensies ons veel bekendheid gegeven in de kringen van outsiderschikov. Het is duidelijk dat zo een roem zo snel we niet konden krijgen met de hulp van andere tools.

    denis: En wat is de conversie op de site nu?

    max: Conversie is erg afhankelijk van het seizoen. In mei vorig jaar bedroeg de conversie 1,11%. In augustus daalde het tot 0,7%. Toen groeide ze op onder het nieuwe jaar. In januari stortte het helemaal in - wel, dit wordt in het algemeen verwacht. Nu groeit het weer.

    denis: Betrokken bij e-mailmarketing?

    max: Ja, dat doen we. Ikzelf ben een programmeur en onze site is het resultaat van mijn werk als codeerder. Maar soms vindt het iets, en ik ga zitten om code te schrijven voor de site, niet voor de site, maar voor mensen. Ik ben geïnteresseerd, ik vind het leuk. Van de lijst hebben we trouwens een zeer hoge conversie - 12-15%.

    denis: Hoe wijs je rollen aan elkaar toe? En hoeveel mensen zitten er nu in uw team?

    max: Alles is hier eenvoudig: iedereen doet wat hij goed kan. Het is bijvoorbeeld mogelijk om iemand anders dan Andrey in het frame te starten, maar het resultaat zal zeker slechter zijn. Maar om de site te doen, bijvoorbeeld, is het beste voor mij.

    Andrew: Max en ik kennen elkaar al heel lang, en we vullen elkaar aan in termen van zaken. We hebben een aantal gemeenschappelijke kenmerken, maar we verschillen nogal van elkaar in temperament, in reacties op de omringende realiteit. En, belangrijker nog, we vinden verschillende oplossingen voor dezelfde problemen. Daarom neem ik in sommige zaken het initiatief alleen omdat ik weet hoe ik dit probleem moet oplossen. In sommige zaken neemt Max het initiatief. Op basis hiervan rekruteren we medewerkers "alleen". Dat wil zeggen, we hebben twee van dergelijke centra in ons bedrijf: iemand werkt alleen met mij, aangezien ik deze werknemers heb ingehuurd om bepaalde taken op te lossen, en Max gaat zelfs niet naar dit gebied. Iemand werkt alleen met Max en ik weet niet eens wie voor hem werkt en waarom. Mijn persoonlijke assistent, een medewerker die orders beheert (aanvragen accepteert en goederen klaarmaakt voor verzending), een koerier die Moskou bestelt, een medewerker die goederen van de pakhuizen van leveranciers ophaalt en een persoon die bestellingen per post en koerier verzendt diensten. Totaal samen met mij zeven mensen in mijn "brigade".

    max: Ik heb een medewerker die me helpt op de site, dat wil zeggen, de taken oplost die ik voor hem stel, er is een boekhouder (boekhouding is mijn verantwoordelijkheid) en er is iemand die me helpt op het YouTube-kanaal. Welnu, ik zelf ben volledig verantwoordelijk voor de werking van de site. We hebben alles over een zelfgeschreven content management systeem (ik ben een programmeur met 10 jaar ervaring) en onze site is niet alleen een site. Op dezelfde plaats wonen automatische e-mailmailings, op dezelfde plaats waar magazijnbeheer plaatsvindt, op dezelfde plaats waar al onze interne rapportage leeft. Er is ook een functie geïmplementeerd voor communicatie met leveranciers, enzovoort.

    denis: Hoe beoordeelt u uw successen en mislukkingen? Als je helemaal aan het begin van je reis te horen krijgt dat je vandaag op deze plek zult zijn met zulke prestaties, hoe zou je je hierover voelen? Zou blij zijn geweest, bedroefd?

    max: Toen ik in eerste instantie allerlei bedrijfsopleidingen volgde, leek het me dat alles gemakkelijk en eenvoudig zou zijn. Toen, toen ik alles ging doen, kwamen er heel wat verschillende problemen naar voren. Soms wil ik natuurlijk alles naar de hel gooien. Maar we werken samen, en het is erg handig. Wanneer iemand stopt met trappen, trekt de tweede het uit. Al een tijdje verdraaien we ze samen, dan is er alweer eentje uitgeademd, en zo constant. Maar er is altijd vooruitgang.

    Andrew: Was het moeilijk? Ik zal dit met feiten beantwoorden: we zijn al twee keer gesloten. Maar elke keer niet tot het einde. Waarom? Ja, want er is een tandem, maar in een tandem gemakkelijker. Was het de moeite waard om mee te doen? Zeker de moeite waard. Maar als ze me zouden vertellen welke financiële indicatoren we zouden hebben, zou ik natuurlijk een beetje teleurgesteld zijn, omdat onze verwachtingen hoger waren. Maar aan de andere kant is het nog te vroeg om te oordelen, sterker nog, we hebben dit bedrijf al anderhalf jaar in bedrijf. En het onderwerp waarin we werken is supercompetitief, het is erg moeilijk om erin te overleven. Maar we overleven niet alleen, we groeien.

    max: De problemen waarmee we elke dag worden geconfronteerd, zijn enorm. Dit zijn niet alleen de details van onze niche, maar ook de bijzonderheden van alle e-commerce. Bijvoorbeeld aanvallen op koeriers ... Dit is een realiteit en je moet er op de een of andere manier mee leren leven.

    Andrew: Niet alleen aanvallen op koeriers, we hadden ook aanvallen op ons. Dit is wat ik? Bedrijfsontwikkeling is direct gerelateerd aan het overwinnen van hun persoonlijke problemen. Zonder uw groei als individu is er geen groei in het bedrijfsleven. Ondernemerschap dwingt je dagelijks om te vechten met je eigen deurposten, met je luiheid, met je gewoonten. En hier hebben we vooruitgang, en zelfs anderhalf jaar is erg serieus.

    denis: Ik heb geen vragen meer. Bedankt voor het interview. Ik wens succes bij uw project. Ik zal hem met belangstelling observeren.

    Bekijk de video: Aum Shanti Shanti Shanti (April 2020).

    Loading...

    Laat Een Reactie Achter